Política de privacidad
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LIFTÉÀ gestiona esta tienda y el sitio web, incluida la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de proporcionarte a ti, como cliente, una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”). Esta tienda está respaldada por Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.
La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la Política de privacidad en relación con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.
Te rogamos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, confirmas que has leído la presente Política de privacidad y que comprendes lo descrito en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de tu información.
Datos personales que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a la información que te identifica o que está razonablemente relacionada contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni estar vinculada a ti.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de dichos datos, en función de tu interacción con los Servicios, del lugar donde residas y en la medida permitida o exigida por las leyes aplicables:
Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos financieros, incluidos números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, datos de pago de la tarjeta, datos de la cuenta financiera, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
Datos de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Datos de transacciones, incluidos los artículos que visualizas, añades al carrito, añades a la lista de deseos o compras, devuelves, cambias o eliminas, así como transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, si presentas una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida la información sobre el dispositivo, navegador o red de conexión, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, además de cómo y cuándo interactúas con los Servicios o los exploras.
Fuentes de los datos personales
Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales.
Automáticamente a través de los Servicios, incluido a través de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando les encargamos implementar una tecnología determinada y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
De nuestros socios o de terceros.
Cómo utilizamos tus datos personales
En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos recopilar tus datos personales para las siguientes finalidades:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte los Servicios, así como para aplicar nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; gestionar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con la cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar el envío; facilitar devoluciones y cambios; permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, mediante recomendaciones de productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios online de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito previamente y de otras actividades dentro de los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; proporcionar una experiencia de pago y compra segura; detectar, investigar o actuar contra actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o dañinas; proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Al elegir utilizar los Servicios y registrar una cuenta, asumes la responsabilidad de proteger tus credenciales. Te recomendamos que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte atención al cliente; responder a tus solicitudes; ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tus datos personales de conformidad con las leyes aplicables o en respuesta a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades o agencias gubernamentales; para investigar o participar en testimonios, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos legales; para aplicar o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos sujetos a la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, gestión y envío de pedidos.
Con socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios y anuncios de marketing. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados con servicios de terceros en función de tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Según el lugar donde residas, podrías tener derecho a solicitarnos que no compartamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados y marketing basado en tu actividad online con diferentes comerciantes y sitios web.
Cuando nos solicitas o autorizas divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviar tus productos, o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra; de conformidad con cualquier obligación legal, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para aplicar términos y condiciones del servicio o políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.
Relación con Shopify
Los Servicios están respaldados por Shopify, que recopila y trata datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerte y mejorar los Servicios. Con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios, los datos que envíes a los Servicios serán transmitidos y compartidos con Shopify y terceros que pueden residir en países distintos al tuyo.
Además, para ayudarte a proteger, hacer crecer y mejorar tu actividad, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan los datos y la información recibidos de ti a través de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar dichas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.
En dichas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos relativos al uso de tus datos personales para dichas finalidades. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que podrías tener, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según el lugar donde residas, podrías ejercer determinados derechos relativos a tus datos personales a través del Portal de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si accedes a enlaces de sitios no afiliados o no controlados por nosotros, puede que debas aceptar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones.
No garantizamos ni somos responsables de la privacidad y seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, veracidad y fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporciones en contextos públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas sociales de terceros, puede ser visualizada por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones sobre su uso por nuestra parte o por terceros.
El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica ningún respaldo por nuestra parte al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios o gestores, salvo lo divulgado en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos intencionadamente datos personales de niños por debajo de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de la “compartición” o “venta” —según cómo se definan dichos términos en las leyes aplicables— de datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de los datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, los datos que nos envíes podrían no ser seguros durante su transmisión. Te recomendamos utilizar únicamente canales seguros para comunicarnos información reservada o confidencial.
El tiempo de conservación de los datos personales depende de varios factores, como, por ejemplo, si necesitamos dichos datos para mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o aplicar otros contratos y políticas.
Derechos y opciones a tu disposición
Según el lugar donde residas, podrías disfrutar de uno o varios derechos relativos a tus datos personales, entre los enumerados a continuación. No obstante, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias. En algunos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida permitida por la ley.
Derecho de acceso/conocimiento. Podrías tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de eliminación. Podrías tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación. Podrías tener derecho a solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de portabilidad. Podrías tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitarnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes oponerte a recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, aún podríamos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las restricciones y límites establecidos por las leyes locales, podrías ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:
Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: podrías tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades.
Retirada del consentimiento: cuando sea necesario tu consentimiento para tratar tus datos personales, tienes derecho a retirarlo. Si retiras dicho consentimiento, esto no afectará a la legitimidad del tratamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y tus posibles derechos, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar:
https://privacy.shopify.com/en
No sufrirás ninguna discriminación por ejercer estos derechos. Antes de tramitar tus solicitudes, puede ser necesario verificar tu identidad, dentro de los límites permitidos por las leyes vigentes. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos.
Antes de aceptar una solicitud de un agente, le pediremos que nos proporcione prueba de que ha sido autorizado por ti y podríamos solicitarte que verifiques directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos razonables previstos por las leyes vigentes.
Reclamaciones
En caso de reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos mediante los datos indicados a continuación. Según el lugar donde residas, podrías tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de los datos indicados a continuación, o a presentar tu reclamación ante la autoridad local responsable de protección de datos.
Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, conservar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.
En caso de transferencia de tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia fiables, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por las autoridades competentes del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice hacia un país que se considere que proporciona un nivel adecuado de protección.
Modificaciones de la presente Política de privacidad
Actualizaremos la presente Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o para otras finalidades operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el sitio web, modificaremos la fecha de “Última actualización” y emitiremos un aviso conforme a lo establecido por la legislación vigente.